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丰富场景承接AI技术落地缔造智慧零售独特竞争力

当互联网行业开始进入下半年竞争时,许多互联网企业面临重组,开始思考如何“生存”,苏宁已经把互联网作为零售业的未来,而技术是最重要的因素。作为两个相互依存的元素,技术和场景如何实现相互滋养?苏宁科技集团首席运营官经纬在2018年科技大学迅飞全球1024开发者节上给出了答案。

互联网场景精细化、细分化、多元化布局培育人工智能技术

“屏幕时代即将到来,场景互联网是我们的焦点”近两年来,苏宁乐购集团副董事长孙为民如此重视的场景互联,不仅为苏宁创造了辉煌的业绩增长,也成为苏宁科技腾飞的重要推动力。苏宁依靠智能零售“两大一小多专业”的多格式布局,可以为人工智能等新技术的发展提供强大的支持。最基本的逻辑是场景细分可以为人工智能技术的发展和应用提供大量的数据养分和着陆空间。

通过苏宁广场和苏宁乐购广场为大型超市的消费者建立购物体验模式。苏宁的小店专门为社区消费者提供O2O便利店的消费模式。苏宁一沟云店、洪志仁等专卖店更注重收集电器、母婴、新生、娱乐等特殊类别的消费数据。苏宁已经从精细和详细的场景中获取了大量数据样本作为营养。在海量大数据的支持下,苏宁的人工智能技术可以更加细致和智能化。然而,当人工智能技术应用于在线购物中心、商品推荐和离线商店时,通过在线和离线,进化可以通过在丰富领域登陆应用中的持续反馈和调试来实现。

目前,苏宁不断发展的人工智能技术已经应用到苏宁智能零售的所有门店。因此,我们可以看到消费者通过苏宁无人商店的人脸识别进入商店。该技术自动识别消费者的年龄、性别和进店次数,在大数据的支持下为不同的消费者推荐定制的产品,最后通过face技术结账,这是一个体验式消费过程。这种无人体验的消费过程大大提高了消费者的服务质量和服务体验,展示了苏宁人工智能强大的智能性能。

(照片:苏宁人工智能,智能商店,向消费者推荐商品)

苏宁人工智能重塑零售生态圈人工智能登陆,帮助消费企业和行业一起升级

苏宁人工智能技术不仅提升智能零售能力,满足消费者真实需求,还通过人工智能授权重塑零售生态圈,带动下游渠道厂商和生产商进一步优化产品,最终带动零售业消费升级。

在静唯的演讲中,苏宁的整个产业链分为四类ABCD,其核心是消费者。苏宁是零售服务提供商,其次是分销商和生产商。苏宁通过多种零售形式将产业链中的四种角色联系起来,形成智能零售的生态圈。其次,通过人工智能技术,整合零售生态系统中每个角色的个性和特征。最后,人工智能引导四种角色相互合作,完成零售消费过程:提前将消费者信息推送到商店,筛选SKU,自动从经销商处订购特定制造商的产品,向消费者推荐产品展示。生态系统中的每个角色都将通过苏宁人工智能合作完成智能零售流程。

在这个生态圈的运作过程中,苏宁人工智能技术经过行为分析,掌握了消费者的核心需求和真实需求。对于消费者来说,苏宁智能零售系统整体获得的消费体验越来越完善,获得的服务也越来越贴心。同时,大数据整合分析后人工智能技术对苏宁各种格式的调整也将使整个智能零售系统更加高效,避免资本和商品流通的浪费和老化,从而降低成本。通过人工智能自动订单和供应渠道,上游分销商和制造商可以共享以下数据

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